ProSupport Plus – Erkennen und beheben Sie Probleme, bevor sie in Erscheinung treten.

Das Beheben von Problemen, noch bevor sie sich nachteilig auswirken können, gilt im IT-Bereich als ein wahrgewordener Traum. Dell ProSupport Plus erkennt Systemzustände und behebt diese, bevor sie verheerende Folgen haben. Dafür werden die folgenden Komponenten zusammengeführt: automatisierte und vorausschauende Funktionen, Accidental Damage Protection und ein vorrangiger 24x7-Zugang zu lokalen ProSupport Technikern. Damit werden Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert und Sie haben mehr Zeit für Innovationen und die Förderung eines nachhaltigen Wachstums Ihres Unternehmens. Von diesen Vorteilen profitieren Sie mit einem Upgrade auf das automatisierte All-in-one-Support-Paket: ProSupport Plus.

Setzen Sie mit einem Upgrade auf ProSupport Plus auf Innovation:

Gegenüberstellung der Merkmale von ProSupport Plus
Basis-Hardware
ProSupport Plus
Hardwaresupport während der örtlichen Geschäftszeiten
Bevorzugter 24x7-Zugang zu Hardware- und Softwaresupport
Vor-Ort-Reparatur nach Remotediagnose*
Reparatur bei Unfallschäden durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannungen
Festplattenaufbewahrung nach dem Austausch zum Datenschutz*
Merkmale der SupportAssist-Technologie:
Automatisierte Problemerkennung, Benachrichtigung und Fallerstellung*
Vorausschauende Problemerkennung zur Vorbeugung von Fehlern*

Kunden mit mindestens 500 Dell ProSupport Plus-Systemen haben Zugang zu einem eigenen Technical Account Manager für die Fehlerbehebung und monatliche Berichterstellung.

Nutzen Sie Dell ProSupport Plus mit SupportAssist

* Wichtige Informationen

SupportAssist ist nicht verfügbar für Produkte auf Basis von Linux, Windows 10S, Windows RT, Windows 10 CMIT Government Editor. Android, Ubuntu oder Chrome. SupportAssist alarmiert Dell proaktiv und erkennt automatisch Folgendes: Betriebssystemprobleme, Softwareupgrades, Treiberaktualisierungen und -patches, Malware, virusinfizierte Dateien, Fehler bei Festplatten, Akkus, Arbeitsspeichermodulen, internen Kabeln, Temperatursensoren, Kühlkörpern, Lüftern, SSDs und Videokarten. Die vorausschauende Analyse zur Fehlererkennung umfasst Festplatten, SSDs und Akkus. Vor-Ort-Service nicht verfügbar für Chromebook 11 A35 und die Tablets Venue 7, 8 und Pro. Festplattenaufbewahrung nicht verfügbar für Chromebook- oder Venue-Tablets, mit Ausnahme des Venue 11 Pro. Weitere Informationen finden Sie unter DELL.com/servicecontracts/global.