Support die op u is afgestemd.
SUPPORT DIE IS AFGESTEMD OP DAGELIJKSE PC-GEBRUIKERS, STUDENTEN EN THUISKANTOREN.
Premium Support met SupportAssist, een slimme technologie waarmee uw pc optimaal presteert. U kunt rekenen op:
24x7 deskundige support voor hardware en software
Onsite reparatieservice na diagnose op afstand
Internationale support wanneer u op reis bent
Waarschuwingen als er een probleem is met het systeem; deze worden zowel naar u als naar Dell gestuurd
Voor Inspiron, XPS, Alienware (met uitzondering van Steam) en producten van de G-serie
*Belangrijke informatie
Onsite-service wordt bepaald door de technicus en de oorzaak van het probleem; dit kan inhouden dat de klant toegang nodig heeft tot de binnenkant van het systeem en dat er meerdere of langere sessies nodig zijn. Als het probleem onder de garantie valt en niet op afstand kan worden opgelost, wordt een technicus gestuurd of een onderdeel naar de locatie verzonden, meestal binnen 1 of 2 werkdagen na voltooiing van de diagnose op afstand. SupportAssist detecteert automatisch en waarschuwt Dell proactief voor: problemen met besturingssystemen, software-upgrades, stuurprogramma-updates en patches, malware, met virussen geïnfecteerde bestanden, defecten aan harde schijven, batterijen, geheugen, interne kabels, thermische sensoren, koelplaat, ventilatoren, Solid State-harde schijven en videokaarten. De beschikbaarheid en voorwaarden verschillen per land en per product. Ga voor meer informatie naar Dell.com/servicecontracts.
UITSLUITEND VOOR EMEA: In sommige landen kan de support na de lokale kantooruren worden gegeven in een andere taal dan de lokale taal.
Onsite-service wordt bepaald door de technicus en de oorzaak van het probleem; dit kan inhouden dat de klant toegang nodig heeft tot de binnenkant van het systeem en dat er meerdere of langere sessies nodig zijn. Als het probleem onder de garantie valt en niet op afstand kan worden opgelost, wordt een technicus gestuurd of een onderdeel naar de locatie verzonden, meestal binnen 1 of 2 werkdagen na voltooiing van de diagnose op afstand. SupportAssist detecteert automatisch en waarschuwt Dell proactief voor: problemen met besturingssystemen, software-upgrades, stuurprogramma-updates en patches, malware, met virussen geïnfecteerde bestanden, defecten aan harde schijven, batterijen, geheugen, interne kabels, thermische sensoren, koelplaat, ventilatoren, Solid State-harde schijven en videokaarten. De beschikbaarheid en voorwaarden verschillen per land en per product. Ga voor meer informatie naar Dell.com/servicecontracts.
UITSLUITEND VOOR EMEA: In sommige landen kan de support na de lokale kantooruren worden gegeven in een andere taal dan de lokale taal.